題記：日前，秦皇島尼特智能科技有限公司總經理張新忠先生接受了慧聰消防網的專訪，我很喜歡技術型的領導人，他們篤定、執著、純粹，有一說一，沒有那么多修辭和花里胡哨。從訪談中，我們可以了解到尼特在消防報警領域，也一如其領導者般執著，始終專注于民用消防安全領域，承擔著消防企業的社會責任。
秦皇島尼特智能科技有限公司總經理張新忠
一件小事讓消防職業理想更深刻
張新忠先生1990年畢業于計算機應用專業，畢業后一直在機械部下屬科研單位從事電子技術、通用技術的相關研究工作，多年的工作經歷積累了豐富的技術開發經驗，對應用技術有深刻的理解與認識。
慧聰消防網：張總，您好，您是哪一年進入消防行業的？從事消防工作這么多年，您印象最深刻的事情是什么？
張新忠：我2002年加入秦皇島?富通電子，即尼特的前身，富通電子成立于1996年，經過十幾年的發展，現在由尼特智能科技、尼特信息科技、富通智能系統工程有限公司組成，我是通過富通電子開始接觸消防領域的相關工作的。
回想一下，還是在接觸消防工作之初，2004年的一天晚上，秦皇島的一家使用我們的產品的商戶，恰好發生了火警，而店里又沒有人值守，結果自動報警系統和聯動自動滅火系統正常運轉將火撲滅了。因為大家都在秦皇島，第二天用戶就到我們公司來表示感謝。這雖然是這些年來所有事情中的一件極小的事，但對初進入消防領域的我來說，這件小事讓我感受到從事這個行業的價值感和成就感。火災的發生通常是小概率事件，消防報警系統就像一個安全衛士，這件事同時也讓我深刻意識到消防產品的質量責任是相當重要的，最初的這些感受一直影響著我在這個行業的發展。
慧聰消防網：您的體會我似乎感同身受，您很長時間都是從事通用技術研究工作，與消防報警技術有什么不同？
張新忠：通用技術在較為寬泛的、體現基礎性和通用性的技術上是相通的，具有廣泛遷移價值性，消防報警技術是相對比較專業的，與通用技術有一定的區別。在接觸消防報警領域之后，我發現這個領域相對一般技術有更高的要求，比如對感煙探測器測量的分辨率和靈敏度要求非常高，對穩定性也要求很高，這與一般性測量技術在性能和穩定性上有明顯差異，消防產品因其特殊性有更高的可靠性方面的要求。
尼特專注于民用消防安全是主流技術代表
中國消防產品在系統功能上更具優勢，但在某些特殊場所、細分和專業領域還沒有國外企業那么深入，還存在一定的差距，尼特引進美國先進的智能消防技術，吸收并轉化，根據中國國情進行產品細節創新，成為民用消防報警領域的主流代表。
慧聰消防網：據了解，尼特創立之初引進了美國智能消防技術，2010年開始獨立運營。公司從什么時候開始有自己的產品研發，產品技術在行業內處于什么水平？
張新忠：是的，尼特在1996年成立之初，與美國創新水晶公司合資經營，尼特將美國先進的智能消防技術全面引入中國。當時行業最早期的系統是多線系統和模擬量系統，2007年尼特升級到全數字分布智能火災報警系統，利用全新的具有快速響應特性的數字總線技術，外圍器件內嵌CPU獨立工作，由此尼特實現了技術自主，2010年開始獨立運營。
尼特與美國的合作奠定了尼特在行業領先的技術品質和開放規范的經營理念，從2007年轉化產品推向市場，消防產品的總線技術、通信技術在不斷完善和提升，產品的傳輸距離、可靠性和安全性上都有很大的提升。尤其在不同的煙霧顆粒測量方面，尼特的進步比較大，對四種標準火都能有很好的響應，尼特的火災探測技術已完全自主。
慧聰消防網：部分從業人員認為國內沒有真正的產品研發，仍處于模仿改進階段，您怎么看？
張新忠：這種說法有他的前提，中國消防報警技術的起步時間晚于國外，不管我們如何努力都會形成這個說法，這個過程中不排除我們在學習借鑒，但這種學習借鑒不是簡單的抄襲。首先，通用的電子應用技術是不存在抄襲的；其次，國內的企業對產品技術已經完全自主，可以不依賴于國外來實現，甚至相對于本國行情，有更多的創新性。
慧聰消防網：您剛才提到的，與國外產品相比，國內是有哪些技術優于國外的，中國消防技術又需要有哪些提升？
張新忠：我認為，國內的消防報警產品更適合于國內大工程，當然，這一點褒貶不一，我們也不深入討論。國內消防產品在系統功能上更完善，在產品的總線技術和通信技術方面也不落后于國外，國內消防報警系統所提供的功能對于中國市場來說，功能更完善，像聯動系統就是中國的消防專家出的標準被ISO采納從而被廣泛推廣。
當然，由于我們的發展時間短，對一些特殊的場所和專業細分的領域還不像國外那么細分，一方面由于這些領域對價格不是特別敏感，在選擇產品上因為更多的主觀方面的原因，更傾向于選擇國外的產品，市場化作用還不充分。另一方面，在這些細分和專業的領域，比如大空間火災、隧道火災、煙草行業火災，我們的應用還沒有國外那么細分，與國外企業還有差距，這是需要我們提升的地方。
慧聰消防網：前面您提到尼特技術是消防報警領域的主流代表，您能實例說明一下嗎？
張新忠：尼特的客戶遍布全國，到目前為止有不少于3萬個工程項目使用尼特的產品，而且這些工程項目都運行良好，很多客戶都常年合作，是尼特品牌的忠實使用者。在民用消防報警領域，前100強的房地產開發企業很多都是我們客戶，如綠地、恒大等。項目類的如北京電視臺培訓中心、首鋼技術研究院、上海交通大學、廣州新白云國際機場、韶關人民劇院、哈爾濱理工大學等都使用了尼特的消防產品。
只有專注才能更專業 堅持健康穩步發展
尼特希望能提供給客戶和用戶用不壞的東西，把企業做成百年知名企業，在競爭策略方面，尼特相對比較單純，更追求產品質量，希望從根本上獲得用戶認可，持續地健康發展。
慧聰消防網：中國這些年處于快速發展階段，各方面都在努力趕超，中國消防報警產業也更加趨向市場化，現階段，您認為在所有消防報警企業中，尼特的核心競爭力是什么？
張新忠：目前在市場上活躍的只有七八十家左右，具有一定規模的僅有二十多家，尼特的核心競爭力在于我們廣泛的渠道和客戶關系；在產品質量控制和成本方面的把控能力；也包括我們的技術創新能力。
可能因為我是技術出身，更追求技術型思維，我們的關注點始終在于，堅持把產品質量做好，把服務做好就會贏得客戶的認可，贏得長久發展，也因此我們建立了穩定的市場渠道。
一直以來，市場表現價格競爭在行業不是新鮮的話題，現在企業的感受是，價格競爭也是尊重市場規律，在這種市場化作用下，有成長的企業也有被淘汰的企業，成熟的企業已經逐步走向規模化發展，能適應市場競爭，小微企業越來越多地被淘汰，而尼特是保持穩步發展的企業之一。
慧聰消防網：企業能發展18年必有其道理，您作為尼特消防的總經理，接下來對尼特的管理重點在哪方面？
張新忠：我的管理重點還是在技術管理方面，主要有兩方面，一是技術創新，二是成本控制。
技術創新體現在更為關注國內客戶需求，使產品具有高可靠性，使用的便捷性。我們在技術創新上走的是引進－吸收－轉化－創新的過程，現在已經具備自主的技術開發能力，關注點也更明確。舉例來說，2013年底，尼特上市的NT系列模塊產品，在設計開發時引入新的合作開發理念，同供方合作開發，以前的模塊底座都是一整箱，用戶在施工現場不適合搬運，也不適合安裝，尼特在底座設計時形成規則性的封閉包裝，并提供具有自主專利的剝線套裝，還設計了分線結構，使產品在安裝、使用環節更加便捷，同時進一步提升產品性能的穩定性、抗干擾能力及功耗、節能等方面的性能。目前NT系列功能模塊產品已經上市，并受到用戶認可。
成本控制體現在精益化的生產流程。消防報警產品的特點是使用量非常大，這需要批量的質量控制，尼特在這方面高度重視，不斷引進和實施精益化生產的管理理念和方法，通過嚴格控制產品質量，避免浪費來控制成本。尼特生產流程的產品直通率達到99.9%，生產過程中廢品率非常低，僅有局部的偶然因素會產生0.1%的廢品，高的直通率保障了產品的高可靠性和較低的成本。
慧聰消防網：那么尼特每年在產品研發上投入多少，又基于什么樣的市場原因？
張新忠：尼特每年會投入8%~10%的比例在研發上，我們有自主的省級的工程技術研究中心，設計研發部門的投入主要基于可靠性設計，會通過工藝方法的改變和工藝升級來提高產品的可靠性，重點關注產品的高可靠性和使用便捷性，同時也關注產品的低成本即高性價比，從產品研發到生產轉化銜接非常緊密，通常為2~3個月時間。
慧聰消防網：市場上有企業反映，當今消防報警的幾個品牌中，有的企業售后做得不太好，出了問題都沒人響應，尼特在這方面是怎么做的？
張新忠：給客戶提供優質的服務始終是我們重點關注的經營理念，尼特在30多個省市都有自己的直營機構或經銷商，這些渠道都在給用戶提供服務，30多個省市的覆蓋，廣泛的服務網絡的分布保證了我們可以給客戶提供及時的服務，因為區域跨度大效率低，也難以保證服務質量。另外，我們對尼特的渠道也有統一的服務標準考核，定期會對渠道的服務能力進行評價和培訓。考核主要表現在人員數量配置和人的專業能力的滿足，要求24小時內響應客戶需求。另外，尼特是消防報警行業中是最先并唯一提出對產品有五年質量保證的企業。
慧聰消防網：泰科、霍尼韋爾等國外企業都有了相對穩定的市場，阿波羅等企業也展開了中國市場的進一步拓展，這些國外品牌對中國消防行業的發展有什么影響？對國內企業有什么影響？
張新忠：國外品牌，包括國內做得好的企業品牌，從市場層面來說，我們是競爭對手，從發展的角度來說，又是互相學習的伙伴。
國外企業進入中國市場比較成功的運作模式是對國內企業的并購，前期的幾次并購，對行業結構并沒有大的沖擊和影響，目前民族品牌仍有較大的占有率和市場空間。國外品牌依賴于國內企業的市場渠道，并購模式并非全部推翻國內技術，只是引入了相對先進的國外管理理念，也可能引進了一些先進技術，但個人認為不是很明顯，更多的是市場行為。
尼特是典型的民族品牌，相比之下，可能民族品牌承受著相對較低的利潤，國外品牌有更大的利潤空間，據粗略估計，國內企業可能10%左右，國外企業不會低于20%。
持續降價使得小微企業被擠出市場，同時規模效益帶來的成本下降又是這個行業能穩定下來的一個要素，生存下來的企業發展空間會越來越大。
慧聰消防網：在國內外企業的競爭下，尼特的市場定位是什么，有哪些發展策略？
張新忠：尼特相對專注于民用消防報警，我們強調專注與專業，只有更專注才能更專業，不想各個領域都涉足那樣泛泛地做，目前來講，我們希望在通用消防報警領域做得更專業，進而使規模進一步擴大。
粗略估計，民用消防報警市場容量大概在60億左右，尼特希望能提供給客戶和用戶用不壞的東西，把企業做成百年知名企業，在競爭策略方面，尼特相對比較單純，更追求產品質量，希望從根本上獲得用戶認可，持續地健康發展。
慧聰消防網：您希望尼特能成為百年企業，現在尼特已成立18年，您希望在發展中，尼特的員工如何看待公司？
張新忠：尼特在秦皇島是一個小有名氣的企業，在消防報警行業也算是排名靠前的企業，現在員工穩定性很好，從初成立到現在，工作15年以上的員工有10多人，10年以上的員工有10%左右，近幾年在不斷加強人力資源管理和員工發展規劃，隨著公司的發展，員工對尼特的品牌自信和榮譽感也越來越強，希望未來公司的發展能讓現有的員工獲益，并吸引更多優秀的人員加入尼特共謀發展。
慧聰消防網：那作為資深消防人，您認為更遠的未來，消防報警產品和技術會向什么方向發展，您對同行有什么期待？
張新忠：消防安全是需要全社會所有成員參加的社會行為，現在，我們可以感受到大家的消防安全意識越來越強，消防行業也受到越來越多的關注，但更多的仍是基于強制性規范要求，比如報警產品報警后，一定要有意識馬上疏散，現在大眾的意識普遍還比較淡薄，聽到報警之后不明白發生什么事，繼續觀望的現象還存在，消防市場還在培育和成長的階段。
個人認為家用火災報警系統還有很大的市場空間，技術上也有成長空間，尼特是國家標準《家用火災安全系統》的參編單位，家用安全系統的廣泛應用依賴于社會消防安全理念的不斷提升，社會越關注消防安全，產品技術本身的作用也就越來越強。
從行業角度，需要政府機構、媒體加大安全意識宣傳；從企業的角度，一方面，消防報警產品要滿足目前主流市場的基本需求，同時通過產品設計和公關事件來滿足市場的潛在需求，產品推銷的過程，也是一個教育過程和安全理念傳播的過程，對于潛在市場，企業具有更多的社會責任。
